TIFO é o jeito certo de apresentar pessoas

Foi no último Curso de Oratória e Liderança com Ênfase em Apresentações (In Company, na TOTVS), deste ano, que mais uma técnica do treinamento foi aprimorada. O evento, que aconteceu no auditório da empresa, em Joinville, no mês de novembro, contou com a participação de 14 profissionais.

Lucas Vinicius Schiochet e Fernando César Gonçalves, profissionais da TOTVS Joinville, também investiram nas suas qualificações.

Enfatizo nos cursos: Tudo que um orador quer é um bom começo. Todavia, não é incomum que a sua apresentação seja feita de forma equivocada por um terceiro. Com isso, o palestrante é iniciado à plateia constrangido ou incompleto.
Para evitar esse quadro indesejado, há técnica. Como em tudo na oratória! Não existe essa história de "dom". Oratória é técnica.  Vou descrever a de apresentação de pessoas.
O acróstico mnemônico é: TIFO.
Suponha que você decidiu acompanhar um amigo numa palestra.
Você só queria a companhia dele e não estava nem aí para o evento.
Você não sabia quem era o palestrante nem o assunto. Lá chegando, e para sua surpresa, os organizadores do evento pediram para você apresentar o palestrante.
Com a técnica, a sua resposta pode ser "sim" e fará bonito.
Vá até ao palestrante com uma caneta e um papel do tamanho de um cartão de visita. Pode ser um cartão seu se o verso estiver em branco.
Cumprimente o palestrante, se identifique, explique que lhe foi solicitada a tarefa de apresentá-lo à plateia e que precisa de algumas informações. 
1- Pergunte e anote o nome completo do Orador. Se for um nome ou sobrenome estrangeiro, escreva como se pronuncia
2- Pergunte o Tema da palestra
3- Pergunte porque esse tema é Importante e anote uns dois ou três pontos
4- Pergunte a Formação escolar e profissional dele.
Com estas respostas você aplica a técnica e faz bonito, pois já tem o que precisa para apresentá-lo.

Deixe o cartão no bolso e, quando for chamado, vá a frente da plateia e faça a apresentação nesta ordem:
1- Tema, o nome da palestra
2- Importância, do tema ou assunto
3- Formação escolar e profissional do orador, palestrante
4 - Orador, seu nome completo. 
A sua fala seria mais ou menos assim:
"Estamos aqui para ouvir a palestra (Tema da palestra).
O tema é Importante, pois... (destaque duas ou três razões).
O palestrante é Formado em (graduação, pós, mestrado, doutorado), especialista no assunto (aponte algum projeto ou empresa onde tenha atuado profissionalmente sobre o Tema).
Convido para receber com uma calorosa salva de palmas o Orador (nome completo do palestrante)".
Viu só? Em mais ou menos um minuto você faz uma apresentação adequada seguindo o roteiro (acróstico mnemônico) TIFO.
Esse novo roteiro vai compor as apostilas dos cursos do COL (Clube de Oratória e Liderança), daqui para a frente. Agora, destaco uma das participantes do curso. Veja como se apresentou a analista de sistemas da TOTVS no início:

Veja, agora, a apresentação dela com apenas doze horas de treinamento:

Como se pode conferir, há mudanças. A comunicação visual é impactante por conta do vestuário. No segundo vídeo a profissional está vestida mais adequadamente para atuar como palestrante, oradora. Roupas, acessórios, cabelos, postura etc comunicam muito e, na maioria das vezes, provocam 'ruídos na comunicação' atrapalhando-a.
Mas, as mudanças também são perceptíveis na voz, gestos, olhar etc. Como já disse, oratória é técnica, e em poucas horas facilmente se qualifica um orador, palestrante que esteja decidido à aplicá-las, comprometido com o seu desenvolvimento, como foi o caso dos participantes deste curso na TOTVS.
O consultor de negócios da empresa, Fernando César Gonçalves, diz que o curso mostrou que está nele a solução para vencer o medo de falar em público. "É dinâmico, incentivador, descontraído, prático. Com certeza ajuda muito quem tem dificuldades de vencer as barreiras da timidez, o nervosismo de falar em público".
O analista de sistemas Lucas Vinicius Schiochet destaca como um dos pontos positivos do curso a oportunidade de fazer apresentações práticas e "ser criticado de forma construtiva levando você a perceber detalhes, erros que não tinha reconhecido. É extremamente construtivo. Valeu a pena e a evolução foi perceptível".
A também analista de sistemas Susete Alves Eccher aconselha que todos na empresa deveriam fazer o curso. "É muito bom. Aprendi várias técnicas que desenvolvem a nossa habilidade de comunicação".

O pesquisador João Francisco Moretti da Silva avalia que o curso aprimora habilidades que podem ser o diferencial na vida pessoal e profissional

E depois de ter sido apresentado, como deve iniciar a sua palestra o orador? Aqui também, a maioria começa colocando a plateia contra si, transformando-a num grupo de maleducados. A técnica, para evitar esse mal início, revelo numa próxima postagem. 

Leia mais sobre o COL (Clube de Oratória e Liderança) neste blog:
A humildade burra
Totvs investe em arma poderosa
Os maiores medos do mundo  
Cada bunda um som  
Trânsito e liderança 
A oratória da liderança  
COL e UFPR firmam parceria para formar empreendedores   
Clube de Oratória decide parcerias com a SDR Joinville e Ajidevi 
Formar líderes e oradores é missão do COL  
Superação do medo e da inibição   
Vídeo COL ênfase política  
Vídeo COL ênfase liderança 
Vídeo "O rio que teima pela vida" 
COL forma mais 16 oradores 
Bons oradores têm melhores cargos e salários 
O maior medo do mundo tem cura 
Melhor oradora e maior evolução 
Escolas de jornalismo não ensinam oratória   
Comunicação é coisa difícil  
Golpistas são excelentes oradores 
Oratória para candidatos 
Livro com resgate histórico dos primeiros 25 anos do COL 
CEO - Curso de Especialização em Oratória com Ênfase em Liderança

A humildade burra

Este vídeo foi gravado no primeiro exercício prático do Curso de Oratória com Ênfase em Apresentações realizado no período de 7 a 11 de outubro de 2013, no auditório da Totvs Joinville.

Veja, agora, este segundo vídeo gravado após 16h de treinamento e confira a mudança.

Foram cinco noites com um grupo de 18 profissionais da empresa. Sem exceção, todos tiveram surpreendente evolução e tornaram-se oradores ainda mais qualificados.
Há um ditado milenar que diz: "A primeira impressão é a que fica". Minha experiência como professor de oratória desde o fim da década de 1970 só vem confirmando o contrário. A última impressão é a que fica!
Não há dúvidas que numa apresentação em público um mal começo pode pôr tudo a perder. E não são poucas as mancadas de palestrantes, oradores que começam colocando suas plateias numa situação de rejeição. No entanto, vamos começar de trás para frente.

A líder Maria Silva de Souza, eleita pelos colegas "Melhor Oradora" da turma no Curso de Oratória com Ênfase em Apresentações, realizado no auditório da Totvs Joinville, no período de 7 a 11 de outubro de 2013, diz que vai recomendar o curso para amigos. "Tive a oportunidade de participar de um curso ministrado por um profissional capacitado que nos ensinou técnicas atuais e foi claro nas orientações e correções".

Suponha que você tenha realizado uma excelente apresentação numa palestra, curso ou discurso, com tal desempenho que o grupo que o assistiu decidiu presenteá-lo. Já vi oradores performáticos deixarem uma péssima e última impressão neste momento.
Primeiro, porque quem dá e quem recebe o presente quase sempre o faz de forma inadequada com seus posicionamentos. Fotógrafos e cinegrafistas ficam desesperados tentando captar aquele momento da entrega do presente, do aperto de mão. Ou aquele instante em que os dois estão sorridentes e o presente à mostra.
Se os profissionais que estavam lá para registrar esse momento não conseguiram, imagina a frustração da plateia que prestou a homenagem e também não pode desfrutar o instante.
O consultor tributário da Totvs Alexandre Machado, aplicando a técnica do discurso de agradecimento por ter sido eleito pelos colegas o melhor orador num dos módulos do Curso de Oratória com Ênfase em Apresentações realizado na Totvs Joinville. Ele afirma que o ensinado no curso permite evolução pessoal e profissional. "Esse aprendizado destas cinco noites levarei para o resto da minha vida, as boas técnicas de um orador".

Entre as diversas técnicas abordadas no meu curso está a de agradecimento. É neste módulo que os participantes aprendem como se posicionar para dar e receber cumprimentos ou presentes num ambiente público que os assiste.
Em ocasiões como essa, um simples "obrigado" muitas vezes é o suficiente. Todavia, um bom orador não perde a oportunidade e faz um pronunciamento final com um tempo médio de 30 segundos. É a oportunidade para coroar sua apresentação. Pode ser a cereja do bolo.
A técnica apresentada no curso atenta principalmente para a correção do que classifico como "humildade burra". Aquela em que o homenageado costuma dizer: "Eu não merecia..." ou coisa pior, como já cansei de assistir.
Meus alunos nunca mais cometerão esse sacrilégio, mas saberão valorizar, neste momento, algumas características do bom orador como a humildade, a generosidade e o reconhecimento.

A assistente administrativo Sinara Rodrigues, também foi eleita a melhor oradora de um dos módulos do curso e aplicou a técnica do discurso de agradecimento. Ela destaca que sua participação neste curso foi um dos melhores investimentos que já fez para melhorar o desempenho profissional e pessoal. "O instrutor domina totalmente o assunto e consegue passar de uma forma muito clara. As várias apresentações e a prática das técnicas por todos os participantes ajudam muito a absorver o conteúdo".

Se a última impressão é a que fica, um mal começo pode prejudicar toda a sua apresentação. E um dos erros mais frequentes é o orador iniciar com uma saudação que exija réplica. Neste caso ele atira no próprio pé e começa transformando os ouvintes numa plateia mal-educada, colocando-a contra si.
Se a plateia é de crianças das primeiras séries do ensino fundamental, qualquer visitante, ao chegar na sala e saudar com um "bom-dia" a resposta será um coro uníssono e retumbante de "BOMMM-DIIIIIIIII-AAAAAA...". Fora isso, a resposta tem tudo para ser um constrangedor silêncio.
 
Indicado pelo RH da Totvs para participar, o analista de sistemas de informação Rafael Pedro de Oliveira, também foi eleito pelos colegas o melhor orador num dos módulos do Curso de Oratória com Ênfase em Apresentações. Ele enumera o que classifica como pontos positivos do curso. "A utilização de técnicas; Apresentação das filmagens dos alunos; Os comentários feitos pelo instrutor após cada apresentação; A dinâmica do professor". E ainda conclui: "Tudo o que eu aprendi serve para toda a minha vida. Foram orientações que, com a prática, irei melhorar o meu desempenho profissional".

Assim como não se termina uma apresentação com a "humildade burra", deve-se evitar iniciá-la com saudações que exijam réplicas. E há dezenas de formas de se começar um evento com uma ótima primeira impressão. É o que também enfatizo nos meus cursos.

O evangelizador da Totvs Dagomar Roberto Müller, foi o eleito pelos colegas aquele que teve a melhor evolução como orador no período do curso. Para ele, o curso destaca a importância do planejamento das apresentações. "E tem foco na simplicidade, no básico, onde destaco as técnicas de postura corporal e comunicação e o compartilhamento da vivência em situações cotidianas e inusitadas".

Foi nesse curso que conheci um evangelizador não religioso. Nas corporações empresariais, evangelizadores são pessoas que amam o que fazem e tornam-se foco de disseminação desse conhecimento. Entre as atribuições do evangelizador está acompanhar todos os projetos, novidades e acontecimentos da empresa. É o responsável por passar a visão do futuro dela e também deve ser a pessoa chave para levar os itens relevantes gerados no menor nível da estrutura para o nível gerencial e de diretoria. Precisa se comunicar bem e ser um ótimo apresentador. Por isso o "Dago" estava no curso.

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CEO - Curso de Especialização em Oratória com Ênfase em Liderança

Totvs investe em arma poderosa, a oratória

Milhões de pessoas erguem verdadeiros muros de resistência às suas ideias pela dificuldade em se comunicar. Estes são os sintomas mais comuns provocados pela simples perspectiva de ter de proferir algumas palavras:
√ As mãos começam a suar
√ O coração e a respiração disparam
√ As ideias fogem
√ Um formigueiro parece invadir o estômago
√ O chão some dos pés
√ A língua e o pensamento entram em conflito
√ Excelentes ideias se perdem
√ As mãos tremem
√ Falta de ar
√ Voz estranha
√ Sensação de se sentir esquisito
Neste mês de outubro o COL (Clube de Oratória e Liderança) retomou mais uma ação na empresa líder do setor, a Totvs Joinville.
Entre os participantes da primeira turma do Curso de Oratória e Liderança com Ênfase em Apresentações, reencontrei alguns que já haviam passado pelo treinamento quando a empresa ainda era a Datasul, e que decidiram pela reciclagem. A maioria, era a primeira vez que se lançava ao desafio nessa modalidade de treinamento. 
Entre estes, o líder de desenvolvimento, Adilson de Oliveira, que no fim do treinamento foi eleito pelos COLegas o orador que teve a maior evolução.
Para ele, este curso deveria fazer parte da grade escolar, "inclusive nos cursos de graduação e pós, pois é um aprendizado para a vida toda".

Outro líder de desenvolvimento da Totvs, eleito o melhor orador da mesma turma, destaca as ótimas técnicas. "Práticas, fáceis. É um ótimo curso, pois tudo que aborda é aplicável no dia a dia, mesmo para quem não é um palestrante profissional", avalia Rafael Luciano do Rosário.
Cada vez mais as empresas investem neste treinamento, pois em qualquer atividade a capacidade de comunicar-se com eficácia em pequenos e grandes grupos é uma arma poderosíssima que abre as portas para o sucesso. E empresas que se comunicam melhor, fazem poeira.

Durante este curso a ênfase é dada à preparação, que nada mais é que preparar para a ação. O foco é na atenção e cuidado com os pequenos detalhes que fazem toda a diferença.
A analista de sistemas karina Laís Miranda reconhece que as técnicas são simples e efetivas. "Senti uma evolução muito grande na forma como iniciei e como terminei o curso. Minhas expectativas foram não só alcançadas como superadas".
A Totvs é líder absoluta no Brasil, com 55,4% de share de mercado e a maior empresa do setor sediada em países emergentes. Sua cultura empresarial é de "uma empresa de donos sem fronteiras, baseada em pessoas que provocam inovacão".

Este treinamento tem como foco o projeto "Realize e Mostre", isto porque não basta provocar a inovação, é preciso saber mostrá-la.
Na avaliação da analista de sistemas Fernanda Vieira, o curso é rico em exemplos e permite muitas interações com os alunos. "Em dois dias há considerável ganho aplicando as técnicas. Além do esperado".
Mais uma turma, agora com 20 participantes, vai experimentar o curso que inicia dia 07 e termina dia 11 e poderá confirmar que apresentar-se em público despreparado, acreditando na sorte ou no improviso, é no mínimo, ingenuidade.

Leia mais sobre o COL (Clube de Oratória e Liderança) neste blog:
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COL forma mais 16 oradores
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CEO - Curso de Especialização em Oratória com Ênfase em Liderança