terça-feira, 18 de abril de 2017

Escutatória é a ênfase do próximo Curso de Oratória e Liderança

Foi Rubem Alves quem me desafiou quando em 1999 escreveu em seu livro O Amor que acende a lua:
“Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir."
Alguns anos depois, em 2015, estive em Belo Horizonte, MG. Lá, o diretor da empresa onde ministrei alguns cursos de Oratória e Liderança desabafou que "uma grande dificuldade na área de vendas é os profissionais saberem 'ouvir' as necessidades dos clientes". Que precisava de um curso que pudesse qualificar seus vendedores superando essa dificuldade.
Era mais um a tocar nessa chaga que mutila muitos profissionais, não só vendedores.
Incentivado pelo empresário mineiro decidi acelerar na formatação do Curso de Oratória e Liderança com Ênfase em Escutatória e disposto a surpreender Rubem Alves, já que ele também escreveu naquele texto:
"Pensei em oferecer um curso de escutatória. Mas acho que ninguém vai se matricular."
Finalmente, o curso está lançado em parceria com o Clube de Oratória e Liderança.
Sim. Porque todos gostamos de expor as nossas ideias e de ter uma participação no decorrer de uma conversa.
É normal desejarmos expor os nossos pensamentos e experiências. 
A dificuldade está no saber ouvir...
E nos meus cursos tenho dito que para se tornar um bom orador é preciso, primeiro, ser um excelente ouvinte.
E não se esqueça. Comunicar-se bem faz toda a diferença.
A ascensão profissional, social e pessoal está diretamente vinculada a capacidade comunicacional.
Da mesma forma a liderança.

E liderar é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.
Todavia, muito se fala e pouco se escuta. Muitos falam e poucos ouvem, verdadeiramente. Quem fala muito, pouco ou nada ouve.

Quando ouvimos superficialmente, captamos apenas mensagens também superficiais. Não há interação com o outro. Isso dificulta os relacionamentos no trabalho, na família, nos negócios etc.
Temos por hábito, a maioria de nós, de interromper os outros e tirar conclusões precipitadas. Além disso, nossas crenças nos levam a escutar apenas o que acreditamos ser “verdadeiro”.
Nossa competitividade também nos faz querer dominar as conversas. E, quando alguém fala o que não queremos ouvir, fugimos do assunto ou nos desligamos da conversa. 
A tarefa do ouvir não é tão fácil quanto parece, porque ouvir é deixar de lado a nossa prepotência e se despojar do próprio narcisismo.
É preciso colocar a humildade no lugar da arrogância intrínseca. "Nossa incapacidade de ouvir é a manifestação mais constante e sutil de nossa arrogância e vaidade", afirma Rubem Alves.
Ao completar 38 anos de existência e ter formado mais de três mil oradores e líderes, o Clube de Oratória e Liderança abre inscrições para o Curso de Oratória e Liderança com Ênfase em Escutatória.


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